Política de Retención de Datos

Última actualización: 23 de noviembre de 2025

1. Introducción

Fintovalanio se compromete a gestionar sus datos personales de manera responsable y transparente. Esta Política de Retención de Datos describe cuánto tiempo conservamos diferentes tipos de información y los criterios que utilizamos para determinar los períodos de retención.

2. Principios de Retención

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para:

• Proporcionar nuestros servicios educativos y funcionalidades de la plataforma
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
• Mantener registros comerciales legítimos
• Proteger nuestros intereses legales

3. Períodos de Retención por Tipo de Datos

3.1 Datos de Cuenta y Perfil

Los datos de su cuenta, incluida la información de perfil, preferencias y configuraciones, se conservan mientras su cuenta permanezca activa. Después de la cancelación de la cuenta:

• Los datos del perfil principal se eliminan dentro de los 90 días
• Los registros de transacciones se conservan durante 7 años con fines contables
• Los datos anonimizados pueden conservarse indefinidamente para análisis estadísticos

3.2 Datos de Curso y Aprendizaje

La información relacionada con su progreso en los cursos, inscripciones y finalización de cursos:

• Se conserva durante la duración de su cuenta activa
• Se mantiene durante 3 años después de la cancelación de la cuenta para permitir la reactivación
• Los certificados y credenciales se archivan durante 10 años

3.3 Datos de Comunicación

Los correos electrónicos, mensajes y otras comunicaciones con nuestro equipo de soporte o instructores:

• Consultas de soporte: conservadas durante 3 años desde la última interacción
• Mensajes del curso: conservados mientras el curso permanezca accesible más 2 años
• Correspondencia comercial: conservada durante 7 años

3.4 Datos Financieros y de Pago

La información relacionada con pagos y transacciones:

• Los detalles completos de las transacciones se conservan durante 7 años con fines fiscales y de auditoría
• Los datos de la tarjeta de pago se procesan a través de proveedores de pago de terceros y no se almacenan en nuestros servidores
• Los recibos y facturas se archivan durante 10 años

3.5 Datos Técnicos y de Registro

Los registros del servidor, direcciones IP y datos de uso:

• Registros de actividad del sistema: 12 meses
• Registros de seguridad: 24 meses
• Datos analíticos: agregados y anonimizados después de 6 meses
• Cookies y tecnologías similares: según lo especificado en nuestra Política de Cookies

3.6 Material de Marketing y Preferencias

Las preferencias de comunicación y datos de marketing:

• Se conservan mientras su cuenta esté activa
• Las solicitudes de exclusión se mantienen permanentemente para evitar contactos futuros
• Los datos de rendimiento de campañas se anonimizan después de 2 años

4. Retención Extendida por Requisitos Legales

Ciertos datos pueden conservarse más allá de los períodos estándar cuando:

• Lo exija la ley o regulaciones aplicables
• Sea necesario para procedimientos legales en curso
• Existan disputas sin resolver o reclamaciones
• Los datos sean necesarios para investigaciones de seguridad o fraude
• Usted haya dado su consentimiento para una retención más prolongada

5. Eliminación y Anonimización de Datos

Cuando expiren los períodos de retención, tomamos las siguientes medidas:

5.1 Eliminación Segura

• Los datos se eliminan de forma segura de los sistemas de producción
• Las copias de seguridad que contienen datos eliminados se sobrescriben según el calendario de rotación de copias de seguridad
• Se utilizan métodos de eliminación que hacen que la recuperación sea técnicamente inviable

5.2 Anonimización

• Los datos que deben conservarse con fines estadísticos se anonimizan
• La información personal identificable se elimina o modifica irreversiblemente
• Los datos anonimizados no pueden vincularse a ningún individuo

6. Almacenamiento de Copias de Seguridad

Mantenemos copias de seguridad de los datos de nuestra plataforma para recuperación ante desastres y continuidad empresarial:

• Las copias de seguridad se conservan hasta 90 días
• Los datos en las copias de seguridad siguen los mismos principios de protección que los datos de producción
• Las copias de seguridad se sobrescriben automáticamente según el calendario de rotación
• Las solicitudes de eliminación se procesan en sistemas de producción y se reflejan naturalmente a medida que se reciclan las copias de seguridad

7. Cancelación de Cuenta y Retención de Datos

Cuando solicite la cancelación de su cuenta:

• Su cuenta se desactiva de inmediato
• Los datos personales se eliminan dentro de los 90 días, excepto donde se indique lo contrario
• Ciertos registros se conservan según lo descrito en esta política
• Puede solicitar una copia de sus datos antes de la eliminación
• La reactivación de la cuenta puede ser posible dentro de los 30 días con todos los datos intactos

8. Sus Derechos Respecto a la Retención de Datos

Usted tiene derecho a:

• Solicitar información sobre cuánto tiempo se conservarán sus datos específicos
• Solicitar la eliminación de sus datos personales sujeto a requisitos legales
• Recibir una explicación de por qué los datos deben conservarse más allá de su solicitud
• Presentar una queja si cree que retenemos sus datos de manera inapropiada

9. Excepciones a los Períodos de Retención

Podemos conservar datos más allá de los períodos especificados cuando:

• Usted nos haya dado su consentimiento específico
• Los datos sean necesarios para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales
• Existan obligaciones legales en curso que requieran retención
• Los datos se hayan anonimizado completamente y no puedan vincularse a usted

10. Retención de Datos de Terceros

Cuando compartimos sus datos con proveedores de servicios de terceros:

• Requerimos que cumplan con períodos de retención comparables
• Los acuerdos contractuales rigen sus prácticas de retención de datos
• Los datos deben devolverse o eliminarse cuando finalicen los servicios
• Las auditorías periódicas verifican el cumplimiento de las políticas de retención

11. Revisión y Actualización de la Política

Esta Política de Retención de Datos se revisa y actualiza periódicamente para:

• Reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales
• Incorporar nuevos requisitos legales
• Mejorar la protección de datos y la transparencia
• Abordar tecnologías y riesgos emergentes

Las actualizaciones importantes se comunicarán a través de nuestra plataforma y por correo electrónico.

12. Tabla de Resumen de Retención

Tipo de Datos	Período de Retención	Razón
Información de cuenta activa	Mientras la cuenta esté activa	Prestación de servicios
Datos de cuenta cancelada	90 días	Período de gracia para reactivación
Historial de transacciones	7 años	Requisitos legales y fiscales
Progreso del curso	3 años después de la cancelación	Reactivación de cuenta, registros académicos
Certificados	10 años	Verificación de credenciales
Registros de soporte	3 años	Mejora del servicio, resolución de disputas
Registros de seguridad	24 meses	Investigaciones de seguridad
Datos analíticos	6 meses (luego anonimizados)	Mejora del servicio
Listas de exclusión de marketing	Permanente	Respetar preferencias de comunicación
Copias de seguridad	90 días	Recuperación ante desastres

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestra Política de Retención de Datos o desea ejercer sus derechos respecto a la retención de datos, puede contactarnos:

• Correo electrónico: help@Fintovalanio.world
• Teléfono: +34644284189
• Dirección postal: Carrer de Francesc Planas i Casals, 2, 08911 Badalona, Barcelona, España

Responderemos a todas las solicitudes legítimas dentro de los 30 días.